"Muita gente pensa que o marketing é uma batalha de produtos. No final das contas, supõem-se, o melhor produto vencerá. É uma ilusão. Tudo o que existe no mundo do marketing são percepções na mente dos clientes. A percepção é a realidade".
(Al Ries e Jack Traut - As 22 Consagradas Leis do Marketing)
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